Informativa sui rimborsi
Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui riceve il prodotto.
Al fine di poter esercitare il recesso, il Cliente-consumatore deve:
- informare il Venditore della propria volontà di recedere dal contratto di acquisto inviando al Venditore la relativa comunicazione (“Comunicazione di recesso”) entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni;
- restituire il prodotto acquistato spedendolo al Venditore entro i 14 (quattordici) successivi all’invio della Comunicazione di recesso.
La Comunicazione di recesso va segnalata attraverso l'apposito modulo o per e-mail o per posta raccomandata a/r, ad uno dei recapiti di seguito indicati:
Email: support@thechilipepper.it
Indirizzo: The Chilipepper, via Santa Caterina d’Alessandria, 1 IV Diramazione – 89122, Reggio Calabria.
La Comunicazione di recesso può consistere:
- in una semplice dichiarazione dalla quale si manifesta la propria inequivocabile volontà di recedere dal contratto;
oppure
- nel modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014, di seguito riportato, da compilarsi a cura del Cliente-consumatore;
- Modello tipo da integrare a cura del cliente
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti
- beni/servizi (*):
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
- Nome del/dei consumatore(i):
- Indirizzo del/dei consumatore(i):
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
- (*) Cancellare la dicitura inutile.
Si evidenzia che, ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo al tempestivo esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente-consumatore.
Il prodotto restituito dovrà essere integro, nella confezione originale, completo di ogni dettaglio, inclusi cartellini o altra eventuale documentazione. Non è ammesso alcun uso del prodotto diverso da quello necessario a stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto stesso; ciò comporta, tra l’altro, che il prodotto da restituire non può essere stato indossato o lavato. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, il Cliente-consumatore è ritenuto responsabile di tale riduzione di valore.
I costi correlati alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente–consumatore.
The Chilipepper provvederà al rimborso integrale del pagamento ricevuto entro 14 giorni decorrenti da quando riceverà la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso comprenderà la spese di consegna, ad eccezione di quelle supplementari qualora il Cliente-consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore. La restituzione degli importi avverrà con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente-consumatore. Il Venditore potrà, comunque, trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto restituito oppure finché il Cliente-consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto da restituire, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.