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FAQs

1. Ordini

Non sei obbligato a farlo. Puoi effettuare un acquisto come utente “ospite” ogni volta che lo desideri. Registrando un account, tuttavia, non dovrai inserire ogni volta i dettagli anagrafici e di spedizione. Puoi creare un account anche durante il processo di acquisto o subito cliccando qui.

E’ sufficiente fare clic su Login/Registrati e successivamente inserire i tuoi dati personali e di contatto/spedizione.

Cerca il prodotto che desideri ed aggiungilo al tuo carrello. Quando hai concluso lo shopping puoi visionare il tuo carrello completo e procedere all’acquisto. Prima di effettuare il pagamento controlla che tutte le informazioni siano corrette.

Puoi aggiungere un prodotto solo finchè è ancora disponibile nella tua taglia. Qualora riscontrasi problemi specifici, ti invitiamo a contattarci tramite email o tramite i nostri canali social (facebook/instagram).

Accettiamo pagamenti tramite PayPal che può essere utilizzato come gateway anche in assenza di conto/account dedicato. PayPal garantisce sicurezza nelle transazioni. Sul sito è inoltre attivo il protocollo di sicurezza SSL. Non salviamo i dati della tua carta di credito.

Inserisci il codice del tuo coupon nel campo specifico in fase di acquisto prima di effettuare il check-out. Controlla che il coupon sia stato correttamente inserito poichè non possiamo aggiungerlo manualmente una volta che l’ordine è stato perfezionato. 

Dopo il pagamento riceverai una mail che conferma la ricezione dell’ordine. Gli ordini verranno effettivamente evasi solo se il pagamento risulterà confermato da PayPal. Puoi verificare lo stato dell’ordine anche attraverso la sezione dedicata all’interno del tuo profilo. 

2. Spedizione e consegna

Tutti gli ordini saranno evasi entro 2 giorni lavorativi (escludendo la Domenica e le festività). 

Il corriere standard impiega generalmente 3 giorni per la consegna su territorio italiano. Per tutte le spedizioni internazionali, il tempo dipende dai corrieri e dai loro partner.

Si. Una volta perfezionato l’ordine ed effettuata la spedizione, riceverai una mail con il numero di tracking. Con questo riferimento potrai seguire la spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere utilizzato. Per maggiori informazioni puoi contattarci tramite il form.

Per la spedizione in Italia utilizziamo una tariffa standard di € 9,99 mentre in Europa il costo di spedizione è pari a € 17,99. Se l’acquisto supera i € 75,00, la spedizione in Italia è gratis.

Purtroppo non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver concluso l’ordine. Ti invitiamo a prestare attenzione a tutti i dati inseriti prima di procedere al pagamento.

Ci scusiamo per l’accaduto, contatta il nostro servizio clienti a store@thechilipepper.it dettagliando l’accaduto. Ti risponderemo il prima possibile.